понедельник, 9 января 2012 г.

Электронный курс для повышения доверия потенциальных клиентов к агентству недвижимости

Есть целый ряд вопросов, которые весьма живо интересует многих людей, собирающихся купить или продать недвижимость. Причем эти вопросы не снимаются автоматически даже после обращения в агентство недвижимости. В результате агенты оказываются перед необходимостью снова и снова рассказывать об этом своим клиентам. О чем идет речь? Давайте для примера рассмотрим несколько подобных вопросов.

1. Какой порядок цен сложился на данный момент на ту или иную недвижимость в том или ином районе города?
2. Как зависит от активность покупателей или продавцов в данной нише в зависимости от сезона, т.е. имеет смысл поторопиться со сделкой или лучше наоборот, подождать.
3. Какова тенденция спроса и цен и чем она обусловлена?
4. Какие документы и на каком этапе потребуются для оформления сделки?
5. Что входит, а что не входит в обязанности агентства недвижимости при том или ином виде сделки?
6. Как себя лучше всего вести клиенту на том или ином этапе совершения сделки.
7. Какие документы получит клиент после закрытия сделки?

Этот перечень вопросов не является исчерпывающим. Его можно еще долго продолжать.

Как это может быть ни странно, но потребность в подобной информации агентство недвижимости может превратить в дополнительный источник клиентов в свой офис. Как это сделать? Достаточно просто.

Во-первых, необходимо составить максимально полный перечень вопросов, которые обычно волнуют Ваших клиентов.

Во-вторых, составить максимально полные и развернутые ответы на эти вопросы. Можно и нужно – с иллюстрациями, с аудио- и видеовставками.

В-третьих, оформить ответы в виде небольшого, но законченного электронного курса.

В четвертых, готовите данный курс к тиражированию. Либо в виде записи на CD-болванки, либо даже просто в виде файла, пригодного для скачивания.

В пятых, даете объявление в газете о том, что Вы предоставляете указанный курс каждому, кто обратиться в Ваше агентство. Причем, бесплатно.

Дополнительный поток посетителей к Вам - обеспечен. Причем, это не просто люди с улицы, а люди, которые интересуются вопросами изложенными в курсе. Следовательно, это потенциальные Ваши клиенты. Естественно, Выдаете курс в обмен на контактную информацию. В последующем Вы можете по полученным контактам отправлять информацию по новым интересным предложениям.

Затраты на всю эту процедуру – минимальны. А 2-3 успешных сделки могут с избытком перекрыть Ваши расходы на изготовление электронного курса.

ЛИДЕРЫ СЕТЕВЫХ КОМПАНИЙ -ЛИДЕРЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Нет ничего удивительного в том, что впервые с практическим использованием электронных курсов я столкнулся на презентациях сетевых компаний. Действительно, в практике любой сетевой компании имеется огромное количество важной и ценной информации с одной стороны и постоянный поток новичков с другой стороны… Все это реалии повседневной работы любого сетевого лидера.

Постоянное обновление информации, связанное с совершенствованием методов работы, с обновлением товарного ассортимента, предъявляют повышенные требования и к средствам разработки электронных курсов.

Совсем не обязательно, что бы каждый сетевик овладевал искусством подготовки электронных курсов. Это противоречило бы самой философии сетевого маркетинга, сводило бы на нет принцип дуплицирования. Но в каждой группе нужно иметь 1-2 специалистов, способных подкорректировать электронный курс с целью его адаптации к конкретным условиям группы. Соответственно и средства разработки курса сетевой компании должны позволять подобные не принципиальные изменения. Например, имена спонсоров, истории успеха непосредственных руководителей группы были бы весьма уместны в таком курсе и не противоречили бы политике компании. Кроме того, личное обращение к новичкам со стороны вышестоящих спонсоров, не имеющих возможности часто встречаться со своими младшими партнерами, так же были бы весьма уместны в таком дистанционном курсе.

Каким средством для разработки курса можно воспользоваться в таких условиях? Об этом – в одной из ближайших статей.

ЭЛЕКТРОННЫЙ КУРС: МАГИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.

Электронный курс включает в себя не только различные способы представления информации. Конечно, в отличии от книги, электронный курс может содержать и аудио, и видео. Но особая мощь курса состоит в том, что обучающийся может получить качественную и своевременную обратную связь, активный отклик, казалось бы, пассивного инструмента обучения.

Действительно, включение в электронный курс средств тестирования позволяет проверить качество понимания информации, степень усвоения материала. И прелесть этого не только в самом по себе контроле, но и в том, что возможность пройти предварительное тестирование повышает мотивацию, активизирует мыслительную активность обучающегося. Кроме того, тесты могут использоваться в виде упражнений. То есть, многократно проходя одни и те же или похожие тесты, обучающийся лучше усваивает материал.

Тестирование, проведенное в начале обучения, в его процессе и по итогам позволяет определить прогресс, результативность обучения. И все это – без использования посторонней помощи, в рамках самостоятельной работы с курсом.

Обратная связь, которую получает изучающий электронный курс, делает процесс обучения более интересным и результативным.

КНИГА - ИСТОЧНИК ЗНАНИЙ?

Знак вопроса в заголовке статьи не ставит под сомнение важность и ценность книги, как источника знаний. Знак вопроса обращает внимание на то, что сегодня книга не может быть, не является и не должна быть единственным источником знаний.

Действительно, в тот момент, когда неизвестный миру гений изобрел письменность и обеспечил возможность передавать знания в виде текста, произошел колоссальный скачок в развитии цивилизации. С этого момент накопленные знания могли передаваться не только в устной форме, в виде непосредственного контакта между тем, кто уже владеет знанием и тем, кто только стремиться к его приобретению.

Естественно, что в деле обучения, образования книга со временем тоже приобрела огромное значение. Учитель мог не повторять многократно одно и то же для запоминания учениками материала, а можно было дать ученику книгу и поручить самостоятельно выучить урок. Книга позволила некоторые вопросы дать для самостоятельной подготовки, без изучения на уроке. Книга всегда могла прийти на помощь, когда нужно было вспомнить давно пройденный материал либо освежить в памяти нужную информацию с прошлого урока.

Наличие иллюстраций, рисунков, схем, карт позволяло книге быть источником не только текстовой информации, но и образной, схематической информации.

Сегодня технические средства обучения шагнули далеко вперед. Никого не удивляет использование аудио и видео материалов в образовательном процессе. Конечно, наличие звука и движущегося изображение само по себе не гарантирует успеха в решении образовательных задач. Но, вместе с тем, ориентация исключительно на книжное знание, не подкрепленное, не усиленное другими средствами представления информации, говорит о некотором отставании, не совершенстве образовательного процесса.

Таким образом, современное образование должно в первую очередь опираться на все многообразие форм представления информации. Естественным образом различные способы представления воплощаются в таком современном инструменте образовательного процесса, как электронный курс.

Электронный курс состоит из самых разных элементов. Это и текст, и изображения, аудио и видео. Именно электронный курс становиться естественным приемником и продолжателем книги в деле образования.

Вы – автор электронного курса… Что дальше?

Вы не только хорошо разбираетесь в какой-то теме, но и создали свой собственный электронный курс? Отлично. Если Вы не задумывались об этом раньше, то теперь самое время решить: что же делать с Вашим курсом дальше?

В Вашем распоряжении есть как минимум несколько различных вариантов. Ваш выбор будет определяться тем, какие цели Вы преследуете и какими способностями и возможностями располагаете.

Давайте сразу определимся: обладаете Вы предпринимательским талантом или нет? На самом деле вопрос не праздный. Действительно, если вы не только создали свой собственный электронный курс, но и способны обеспечить его продвижение на рынке, то создание инфобизнеса будет для Вас правильным выбором. В этом случае Вы сами сможете извлечь максимальную выгоду от своей разработки. Как и что нужно делать для этого – тема отдельного и большого разговора.

Как это не прискорбно, но абсолютное большинство людей не являются по своей натуре предпринимателями. И кто бы и что бы на эту тему не рассказывал, но весьма редко хороший автор курса является хорошим интерпренер.

Но не расстраивайтесь! Если Вы можете подготовить отличный электронный курс, но не можете извлечь из его реализации прибыль, то вполне возможна и обратная ситуация. Есть люди, которые являются отличными предпринимателями, но они не способны создать собственный информационный продукт. И в этом случае ваше сотрудничество может быть взаимовыгодно! Остается найти стоящего партнера и Вы оба будете счастливы!

Кроме того, есть ресурсы Интернете, которые как раз и занимаются тем, что продают различные курсы сторонних авторов. Остается оттискать их и добиться соответствующих договоренностей.

Наконец, Вы можете абсолютно бесплатно разместить свой курс в Интернете. То есть, Вы открываете доступ к своему курсу без какой-либо оплаты. И люди пользуются результатами Ваших трудов безвозмездно. Многие получают огромное удовольствие уже от одного того, что смогли принести пользу людям. Даже если сам автор не получает зримого материального вознаграждения за свой труд. Тем более, что иногда бывает ситуация обратная: бесплатно распространяемые материалы приносят значительно большую пользу автору. И речь не только о моральном удовлетворении. Но это тема другого разговора.

Библиотеки электронных курсов - сокровищницы знаний

В Интернете сегодня размещены огромные объемы информации. Уже одно количество сайтов впечатляет. А ведь среди них есть такие, которые сами по себе представляют огромные хранилища данных.

Однако, зачастую эта информация не систематизирована, разрознена. В результате для того, чтобы составить целостное представление о конкретном вопросе прийдется изрядно потрудиться, собирая информацию по десяткам, а то и по сотням сайтов.

Замечательно, когда тот или иной энтузиаст своего дела, специалист в конкретной предметной отрасли, систематизирует информацию и излагает ее в виде стройного курса. Знакомство с одним таким курсом позволяет сформировать целостное представление о вопросе, сэкономив при этом массу времени и сил.

Нередко такие курсы предоставляются за деньги. Но иногда весьма ценные вещи можно получить в свое распоряжение и бесплатно.

Хочу предложить Вашему вниманию следующие сайты, на которых можно найти очень много интересной информации в виде электронных курсов:

http://Intuit.ru – Национальный открытый университет «Интуит»

http://businesslearning.ru – система дистанционного бизнес - образования малого и среднего предпринимательства.

А Вы знаете о дистанционном образовании?

Пару лет назад мой хороший знакомый порекомендовал мне получить второе высшее образование. Нельзя сказать, что мне очень хотелось иметь еще один диплом, но моя нынешняя работа в качестве муниципального служащего имела мало общего с моим первым дипломом. Дело в том, что по образованию я учитель математики и информатики. И через некоторое время мне все равно пришлось бы проходить или курсы повышения квалификации или еще какую-то переподготовку. Ну а так как моя работа сегодня тесно переплетается с исполнением действующего законодательства, то я решил получить юридическое образование. Естественно, что очное образование в моем случае и не рассматривалось (возраст, занятость и прочее) и я, практически не раздумывая, поступил на заочное отделение одного из филиалов Московского университета.

Как видите – все достаточно логично. И для меня, человека неплохо ориентирующегося в Интернете, был как гром среди ясного неба вопрос моей сотрудницы: «Петр Николаевич, а почему Вы не воспользовались дистанционной формой получения образования»?

Действительно, почему? Да просто потому, что я ничего не знал об этой возможности! Стыдно, но это действительно так!

В результате, я сейчас трачу немало времени на поездки, посещаю лекции, читаемые так же, как и несколько предыдущих столетий, переписываю расписание занятий с доски объявлений возле деканата, копирую листочки с вопросами к зачетам и экзаменам на ксероксе… Короче говоря, все так же, как и 20 лет назад, когда я получал первое высшее…

А ведь все могло быть совсем иначе! Можно было, не выходя из дому, не тратя дни драгоценного отпуска (для получения второго высшего образования получение учебного отпуска не полагается), пройти весь курс обучения и приехать только на защиту диплома! Что-то мне подсказывает, что качество знаний, которые я мог получить таким образом, не были бы хуже, чем при заочной форме обучения. Тем более не хуже выглядел бы мой диплом!

Поэтому, уважаемые читатели, если Вы планируете получить дополнительное образование, не ограничивайте себя технологиями прошлых веков, а рассмотрите возможности дистанционного образования!